TÉRMINOS DE COMPRA EN MASAMI

1- AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    • 1.1- Las condiciones generales aquí detalladas se aplican a todas los pedidos tramitados a través de www.masami.es.
    • 1.2- Antes de tramitar un pedido debes aceptar las Condiciones de Compra de la forma que se indique en el proceso de tramitación del pedido. Además de leer estas Condiciones, debes consultar el Aviso Legal y nuestra Política de Privacidad. Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 616 86 71 80, en C/ Monasterio de Liébana, 5C-3ºB, 28049, Madrid o en info @ masami.es. Si no estás de acuerdo con las presentes Condiciones no tramites ningún pedido.
  • 2- PRODUCTOS Y PROCEDIMIENTO DE COMPRA
    • 2.1- Comprar en nuestra tienda es un proceso muy sencillo. Sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito de compra y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras y siguiendo las instrucciones que se te irán indicando.Disponemos de un buscador básico de artículos.
    • 2.2- Los artículos publicados en www.Masami.es estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las existencias para un artículo concreto pueden no estar publicadas en la Web.En caso de que un artículo no esté disponible y, a pesar de eso, el pedido ha podido ser tramitado por la Web, se te comunicará por e-mail las razones por las que no ha podido llevarse a cabo y, en su caso, se te devolverá lo que ya hayas anticipado.
    • 2.3- Las características de cada bien o artículo se muestran dentro de cada ficha o apartado correspondiente en nuestra Web.Todos nuestros artículos son fabricados por joyerías especialmente seleccionadas por nosotros y de reconocido prestigio.
    • 2.4- Todos los artículos se encuentran en perfecto estado salvo que en los detalles o especificaciones de alguno se indique lo contrario por su casuística particular. Los artículos que se entregan corresponden exactamente en calidades a lo expuesto en la Web.Sin embargo, los artículos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los artículos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del navegador web utilizado o del monitor que estés usando.Todos los artículos van presentados en cajas especialmente diseñadas por nosotros, añadiendo un exclusivo toque para un regalo original y de diseño.
    • 2.5- Puedes personalizar un artículo especificando el nombre o los detalles necesarios en los campos habilitados para ello.
    • 2.6- La denominación, naturaleza o características esenciales de los productos o artículos así como su composición y finalidad vendrán indicados en su ficha o apartado correspondiente de la Web.
    • 2.7- Los artículos comprados serán utilizados para aquel fin para el que están previstos y siempre por o bajo supervisión de personas adultas. No asumimos ningún tipo de responsabilidad por el uso inadecuado de nuestros artículos por personas, por su edad o condiciones especiales, para los que no están dirigidos.
    • 2.8- Para realizar una compra debes añadir los artículos que te interesan en la cesta o carrito de la compra y seguir los pasos que se definen en el proceso de compra, definiendo una dirección de envío, un método de pago y confirmando el pedido. Cada uno de los pasos vendrá claramente explicado en el proceso de compra de la Web. Desde el formulario de encargo podrás tener acceso al Aviso Legal, a las Condiciones de Compra y a la Política de Privacidad, junto con la descripción de los artículos seleccionados, el precio, las formas de pago, las modalidades de envío y sus gastos.Tras el envío online de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado correctamente. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el correo electrónico que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde, correo electrónico que recomendamos guardes.Nosotros por nuestra parte también archivaremos el documento electrónico en que se formalice el contrato, que en cualquier caso será accesible dentro del área privada del cliente.
    • 2.9- Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
    • 2.10- Masami se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento en su Web (modificaciones sobre artículos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
    • 2.11- La lengua en la que se podrá formalizar la compra es el español, salvo que se indique otra cosa en la Web.
  • 3- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
    • 3.1- Siempre te facilitaremos información clara y exacta sobre el precio delartículo, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío.
    • 3.2- El precio de los productos se muestra en euros (€).Para los países que forman parte de la Unión Europea, el precio incluye IVA.Para los países que no forman parte de la Unión Europea, el precio no incluye impuestos, gastos de aduana o aranceles.
    • 3.3- El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestra Web.Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para informarte de la incidencia y ofrecerte la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier suma que hubiese sido previamente abonada.
    • 3.4- Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Son válidas mientras aparecen publicadas en la Web. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
    • 3.5- Ofrecemos a nuestros clientes tres formas de pago diferentes para que en cada caso podáis elegir aquella que mejor se adapte a tus necesidades. Las posibles formas de pago son:
      • a. A través de Paypal: una vez que haya pulsado el botón de confirmación de compra (agregar al carrito), serás redirigido hacia el servidor seguro de PayPal para completar el procedimiento de pago. El sistema de pago Paypal permite a los clientes o usuarios no tener que introducir sus datos bancarios directamente en nuestra Web. Si dispones de una cuenta Paypal, únicamente tendrás que introducir el nombre de usuario y contraseña de dicha cuenta para realizar el pago.
      • b. Pago con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos con una entidad financiera, entidad que garantiza la seguridad de la operación. En ningún momento tus datos bancarios son visualizados o almacenados por Masami.
      • c. A través de transferencia bancaria: para ello debes dirigirte a la Web de la entidad bancaria que corresponda y proceder a realizar una transferencia bancaria. Tendrás que ingresar el importe exacto de vuestro pedido en el número de cuenta facilitado a continuación, indicando en el concepto el número de pedido que se genera al comprar elartículo. El número de cuenta es ES74 1465 0100 9818 0029 3232
      El pedido sólo se considerará realizado cuando se haya recibido el pago correctamente.
  • 4- TRANSPORTE Y PLAZO DE ENTREGA
    • 4.1- Los clientes finales asumirán los gastos de envío para todos los pedidos, que supone un coste adicional al precio del artículo siendo gratuitos los gastos de envío para todos aquellos pedidos superiores a 70€ para pedidos en Península. Los gastos de envío podrán variar según el artículo, el importe del pedido o el destino elegido y vendrán indicados en el momento de realizar el pedido. Todos los gastos de envío están facturados a precio de coste.
    • 4.2- Masami enviará las mercancías pedidas en un plazo de 24-48 horas, contados a partir de la recepción del pago. Los pedidos personalizados podrán tardar un par de días más (por lo general 3-5 días). Si por algún motivo el artículo no estuviese preparado en ese plazo de tiempo, se consultará con el cliente si desea mantener el pedido o anularlo. En caso de anulación por demora se reintegrará al cliente el importe pagado en su totalidad.
    • 4.3- Todos nuestros pedidos se entregan directamente en la dirección que el cliente nos indique a través de MRW u otras empresas de mensajería.
    • 4.4- Cuando tu pedido sea depositado en el servicio de mensajería correspondiente, desde Masami te enviaremos un e-mail avisándote de que tu pedido ha sido enviado y te facilitaremos un número de seguimiento del paquete para que en todo momento puedas conocer cuándo vas a recibir el pedido en la dirección solicitada.
    • 4.5- Si tienes cualquier consulta sobre el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, según lo indicado a continuación.
    • 4.6- Envíos internacionales: 
    • Todos los pedidos serán enviados por "Correo Certificado" a Canarias, Ceuta y Melilla, toda Europa (incluido Groenlandia) , resto de países ( USA, Latinoamérica... ), recibiéndose el envío entre 7 días ( Unión Europea) y 15 días (resto de países).
    • En caso de que la aduana retenga el paquete, el destinatario se tendrá que hacer cargo de los gastos de gestión. Esta condición se acepta con la realización de la compra. En aquellos casos en los que el artículo haya llegado a destino y el cliente rechace el pago aduanero y de gestión, se le descontará este importe de la devolución del producto.
    • En ningún Masami se hace cargo del pago de gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos.
  • 5- ATENCIÓN AL CLIENTE
    • 5.1- Para solicitar información sobre los bienes ofertados o contratados,obtener cualquier aclaración o consulta, poner una reclamación, manifestar una queja o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 616867180, escribiendo a la dirección postal C/ Monasterio de Liébana, 5C-3ºB, 28049, Madrid o a través de info @ masami.es
  • 6- DERECHO DE DESISTIMIENTO
    • 6.1- En Masami procuramos la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho con el artículo recibido, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de desistimiento o devolución dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido (o alguien lo recibió en tu nombre), sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. Para devolver un pedido tienes que notificarlo de forma inequívoca a info @ masami.es o escribir a Masami a C/ Monasterio de Liébana, 5C-3ºB, 28049, Madrid, dentro de estos 14 días naturales. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Comunicaremos sin demora al cliente por e-mail el acuse de recibo de dicho desistimiento.
    • 6.2- Quedan excluidos del derecho de desistimiento o devolución todos los artículos personalizados, de acuerdo con lo establecido por la Ley (“el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”). Cuando de acuerdo con lo anterior no proceda el derecho de desistimiento,así te lo indicaremos expresamente por e-mail en caso de tratar de ejercer este derecho al comunicarlo a Masami en la forma indicada en el punto anterior, en cuyo caso, a modo de acuse de recibo, te indicaremos que no procede en este caso el ejercicio del derecho.
    • 6.3- El derecho a la devolución únicamente se aplica a los artículos adquiridos por consumidores finales para un uso privado, es decir, no por entidades o personas con fines comerciales.
    • 6.4- Siempre que no estemos ante uno de los dos supuestos anteriores, deberás devolvernos o entregarnos directamente el artículo a Masami en C/ Monasterio de Liébana, 5C-3ºB, 28049, Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar, en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato (y siempre que en el acuse de recibo no te hayamos indicado que no procede de acuerdo con lo expresado en los dos puntos anteriores). Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los artículos antes de que haya concluido dicho plazo.
    • 6.5- Los artículos deben de devolverse intactos; no pueden estar usados ni dañados por mínimo que sea el daño o arañazo.Los artículos se devolverán en su embalaje original junto con la documentación enviada.
    • 6.6- En el momento en que Masami compruebe que todas las condiciones arriba citadas están adecuadamente cumplidas, te mandaremos un e-mail informándote de la aceptación de la devolución.A partir de esa fecha tenemos 14 días naturalesa partir de la devolución adecuada del bien para la devolución del importe de tu compra. Los artículos devueltos correctamente y sin dañar se reembolsarán a través del medio de pago que utilizaste, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío.
    • 6.7- Solo se devolverán los gastos de envío en caso de que los motivos de la devolución sean imputables a Masami, como por ejemplo que el artículo no sea el que habías pedido,siempre que el cliente comunique esta circunstancia en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del envío.
    • 6.8- Tampoco serán de parte del consumidor los gastos de envío en caso de productos defectuosos, según lo establecido por la Ley, para las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
    • 6.9- En caso de extravío de los artículos en el proceso de devolución, será responsabilidad del cliente. Si el cliente no asegurase los bienes devueltos, el cliente sigue siendo el responsable en caso de pérdida o robo durante el envío.
    • 6.10- Para más información sobre las devoluciones y sobre el procedimiento y condiciones para ejercerlo, puedes dirigirte a info @ masami.es, donde además te podremos facilitar un modelo de formulario de desistimiento de uso voluntario.
  • 7- SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
    • 7.1- Masami procura garantizar la seguridad y confidencialidad en todas las comunicaciones con sus clientes.
    • 7.2- Cuando tramitas el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que te garantiza la confidencialidad de tus datos. Todas las operaciones de pago online se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por parte de terceros.
    • 7.3- Se te solicitará su usuario y contraseña para tramitar un pedido. Si ya es cliente registrado, sólo tendrás que introducir dichos datos. Si aún no lo eres y deseas registrarte, podrás hacerlo desde el enlace al registro y obtener así un usuario y contraseña que te servirán para las siguientes compras que realices en nuestra web. Una vez registrado podrás adquirir artículos, conocer la situación de tus pedidos, etc. En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales, por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos en posteriores compras. En el proceso de completar tus datos personales automáticamente se te avisará si se detecta algún error en la introducción de tus datos, por ejemplo, algún campo obligatorio incompleto o inadecuadamente completado.
    • 7.4- Masami procura garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales y de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Podrás obtener más información accediendo a la Política de Privacidad.
    • 7.5- No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es totalmente inexpugnable y podrían llegar a existir filtraciones por ataques maliciosos o actuaciones dolosas de terceros.
  • 8- LEGISLACIÓN APLICABLE
    • 8.1- Las compraventas realizadas con Masami se someten a la legislación española.